KNMG_logo_zwart.png
Doel
Onderzoek naar dienstroutes
Duur Opdracht
3 maanden
Opdrachtgever
KNMG, 31Volts
Jaar
2020

Hoe gaan artsen om met klachten?

Hoe kun je artsen helpen beter met beschikbare informatie om te gaan na het ontvangen van een klacht? Met die vraag ben ik voor de artsenfederatie KNMG aan de slag gegaan.

 

Na het vorderen van het onderzoek is er een blauwdruk ontwikkelt voor nieuwe online diensten. Daarbij is gebruik gemaakt van een heldere tone of voice voor de content die gemaakt zal worden.